Politique de remboursement

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfaite. Si ce n'est pas le cas, voici comment cela se passe.

30 jours satisfait ou remboursé

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre article et obtenir un remboursement intégral, sans avoir à vous justifier. L'article doit être complet (appareil, câble, accessoires) et renvoyé dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent.

Droit de rétractation légal

Conformément au Code de droit économique belge et à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans motif. Notre garantie de 30 jours s'ajoute à ce droit sans le restreindre.

Comment faire un retour

1. Contactez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour et la procédure sous 24 h ouvrées.
3. Expédiez le colis en suivi. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 14 jours maximum.

Article défectueux

Tous nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de défaut, nous prenons en charge les frais de retour et nous remplaçons ou remboursons l'article, à votre choix.